Retoure

Du kannst die gelieferten Waren innerhalb von 14 Tagen ungeöffnet an uns zurückschicken. Bitte folge dazu unbedingt dem nachfolgenden Ablauf zur fehlerfreien Retourenabwicklung:

1. Kontaktiere uns kurz vorab per E-Mail
2. Sende die Ware zurück an WINETORY
3. Warte ca. 7 Werktage bis zur Rückerstattung

Nachdem es sehr selten vorkommt, dass Kunden an uns Ware zurücksenden, reicht uns eine kurze Mitteilung an service [at] winetory.de oder Brief (WINETORY, Angeli Wolfgang, Germanenstr. 6, 86507 Kleinaitingen). Einen Rücksendeschein oder Retourenbeilage bieten wir nicht an. Bringe das bereits frankierte Paket zur nächsten Paketannahmestelle (egal ob DPD, DHL oder UPS). Nach Eingang der Retoure bei uns wird dir der bezahlte Rechnungsbetrag über die beim Kauf getätigte Zahlart erstattet. Innerhalb von wenigen Tagen versenden wir eine Rechnungskorrektur.

Bei Qualitätsmängeln oder Falschlieferungen übernehmen wir die gesamten Kosten für die Rücksendung. In allen anderen Fällen verlangen wir 6,90 € als Handling-Pauschale für deine Rücksendung.

Für Fragen zur Retourenabwicklung stehen wir dir gerne per Telefon 08203 / 959765 oder per E-Mail bereit.